Active Care přináší zákazníkovi prediktivní monitorovaní zdraví disku, baterie, BIOSu a thermals. U disku a baterie pokud vyhodnotí, že by mohly brzy selhat (SMART tabulka, aktuální parametry baterie) umožní zákazníkovi/partnerovi v Techpulse konzoli klinout na Auto case a tím rovnou zalogovat požadavek na servis a výjezd partnera/HP servisu dle nastaveni zákazníka. V připadě špatnych thermals (zahřívání) nebo nutného kritického update BIOSu zobrazí v Techpulse konzoli návod jak tento problém vyřešit. Umí tedy na zaklade prediktivní analýzy řešit problémy ještě předtím než vůbec nastanou a díky tomu ochrání disk, baterii a celkově HW (přehřívání, BIOS) zákazníka. Zákazníkem vybranému partnerovi umožní tento náhled na HW zákazníka, tím zlepší úroveň poskytovaného servisu partnerem a zároveň umožni partnerovi řešit další obchodní případy z těchto dat plynoucí. Výhodou je, že na straně HP řeši servis case stejný agent end to end a je k tomu dedikované telefonní číslo a pin na L2 support. Support linka je 24/7, Po-Pa 8-18 a So 8-17 v lokálním jazyce a mimo tento čas je support v angličtine. Přístup do Techpulse konzole je velká výhoda jak pro zákazníka tak pro vybraného partnera..